Banco de Brasil: un caso de éxito corporativo

El Banco de Brasil es la mayor institución financiera de Brasil. Fundado en 1808, está presente en 3.000 ciudades brasileñas y posee oficinas en 30 países. Actualmente cuenta con 85.000 empleados, de los cuales el 45% tienen menos de 5 anos de antigüedad en la empresa.

El sistema de contratación del Banco de Brasil se basa en concursos públicos regionales y la escolaridad mínima exigida es el nivel medio, lo cual ha impulsado al banco a elevar los conocimientos de sus trabajadores, con el objetivo de que alcancen el nivel superior.

Adicionalmente, la dimensión geográfica brasilera es un gran desafío para la capacitación de los empleados del banco. Incluso, en las regiones norte, nordeste y centro-oeste, por ejemplo, la oferta de cursos es escasa o de baja calidad, señaló Antonio Augusto dos Santos Soares, gerente del Proyecto de Educación a Distancia del Banco do Brasil, pocos dias antes de presentar su experiencia en Online Educa Madrid 2007.

Para hacer frente a esta demanda, en 1993 fue creada la Universidad Corporativa del Banco do Brasil, que está presente en 20 estados brasileños. En 2006, esta institución ha generado 1.000.000 de horas de capacitación, estableciendo una marca histórica de un mínimo 100 horas de formación por empleado al año. El 60% fueron a distancia.

Hasta el día de hoy el Banco do Brasil ha capacitado a más de 15.000 alumnos/ trabajadores, y para el segundo semestre de 2007, sumará 8.000 adicionales.

“La principal respuesta que buscamos es cuál es el papel del tutor en el proceso de aprendizaje. ¿Se puede construir, de forma responsable, un programa de capacitación o formación sin la presencia de este elemento clave? Creemos que no. Nuestra experiencia y las expresiones de nuestros alumnos nos demuestran su importancia en el proceso de aprendizaje”, sostuvo Antonio Soares.

Antonio Augusto dos Santos Soares trabaja en la actualidad como Gerente de Proyectos de Educación a Distancia para el Banco de Brasil S. A. y tiene el título en Administración de Empresas con énfasis en la Gestión de Producción en IPEP, de la Universidad de San Paulo (Brasil). Además ha realizado varios cursos de postgrado y cuenta con numerosos trabajos realizados en la Universidad Corporativa, estando el último de ellos (2006) dirigido a la Implantación de Programas de Capacitación Específica en diversas áreas del Banco de Brasil.