Bancolombia: más del 80% de sus empleados han sido capacitados con e-learning

El presupuesto asignado para los primeros tres años del proyecto de e-learning de Bancolombia -entre 2003 y 2005- fue de 1.147.000 euros, aunque la institución financiera debió incrementarlo en más de 55 mil euros durante ese mismo período. A partir del año 2006 se decidió invertir en la modalidad cerca de 243.000 euros anuales. Un esfuerzo que quedó manifiesto a fines del año pasado, con un resultado de 13.054 colaboradores del banco capacitados con éxito. Para el 2007 se espera llegar a 14.000 personas instruidas de forma virtual.

”En Colombia tenemos aproximadamente 15.000 colaboradores distribuidos a lo largo y ancho del país, además contamos con 60 colaboradores en Panamá, 15 en Miami, 7 en Puerto Rico y 2 en Madrid”, explicó Nury Estela Escobar Herrera, Analista Líder de la Gerencia de Formación y Desarrollo Organizacional de Bancolombia S.A., como avance de la presentación de la experiencia del banco, que tendrá lugar en Online Educa Madrid 2007.

El público destinatario de la oferta formativa online del Grupo Bancolombia está compuesto por las siguientes compañías: Bancolombia, Banca de Inversión Bancolombia, Valores Bancolombia, Leasing Bancolombia, Factoring Bancolombia, Fiduciaria Bancolombia, Sufinanciamiento, Bancolombia Panamá, Bancolombia Puerto Rico, Bancolombia Miami y Bancolombia Madrid.

Ente los objetivos que llevaron a la organización a implementar una solución de e-learning, la Sra. Escobar Herrera destacó los siguientes:

1. Dispersión geográfica
2. Tiempo de implementación (que agiliza la entrega de la información)
3. Beneficiar a todos los colaboradores con el presupuesto de formación
4. Optimizar el proceso de seguimiento a programas a distancia
5. Garantizar la homogeneidad de los contenidos
6. Optimización de los recursos

“Para la creación de los programas virtuales en general la compañía utiliza la metodología C3: concientización, conceptualización y contextualización; mediante la cual buscamos la utilización de los dos hemisferios cerebrales. La tecnología, por su parte, es quien determina la interactividad de los programas”, informó la Analista Líder de la Gerencia de Formación y Desarrollo Organizacional de Bancolombia S.A.

La especialista también señaló que se presentaron algunas dificultades entre los alumnos y tutores durante el proceso, que se resolvieron reemplazando o actualizando la configuración de sus equipos. Asimismo, destacó que las funcionalidades de la solución de e-learning contratada utilizadas con más frecuencia son las relacionadas con la administración académica. En el orden de los problemas identificados, ella subrayó que la herramienta contratada actualmente es muy poco flexible, lo cual ha incrementado la carga de trabajo del personal de la organización.

“Los objetivos planteados desde el inicio del proyecto se cumplieron, e incluso las expectativas se superaron”, se entusiasmó Nury Estela Escobar Herrera.